Thông báo về sự cố kết nối ngày 07/01/2016

07-01-2016

Kính gửi quý khách hàng,

Trước tiên FTECH.VN xin gửi lời xin lỗi chân thành đến quý khách hàng về sự cố kết nối xảy ra vào ngày hôm nay (07/01/2015) giữa các khách hàng sử dụng mạng Viettel với các dịch vụ Server, VPS, Hosting của FTECH.VN đặt tại VDC Datacenter. Đây là sự cố khách quan, nằm ngoài khả năng kiểm soát của FTECH.VN nên rất mong quý khách hàng thông cảm. Chúng tôi đã liên hệ với các bên liên quan để nhanh chóng giải quyết vấn đề và đưa hệ thống trở lại hoạt động bình thường.

thong-bao-ve-su-co-ket-noi-ngay-25122015

Thời gian bắt đầu sự cố: trong khoảng một tuần trở lại đây và bắt đầu trở nên nghiêm trọng vào ngày 07/01/2016.

Nguyên nhân của sự cố: do lỗi peering giữa các nhà mạng (Viettel, Mobifone, Thanh Niên Net) với VDC Datacenter (thuộc quản lý của VNPT).

Phạm vi ảnh hưởng: Tất cả khách hàng sử dụng mạng internet của Viettel, Mobifone, Thanh Niên Net để kết nối với dịch vụ Server, VPS, Hosting của FTECH.VN đặt tại VDC đều bị ảnh hưởng bởi sự cố này. Những khách hàng sử dụng dịch vụ internet của các nhà mạng khác có thể kết nối hoàn toàn bình thường.

Một lần nữa, chúng tôi xin gửi lời xin lỗi chân thành và rất mong quý khách hàng thông cảm.

Trân trọng,

FTECH.VN

Chúng tôi ở đây để hỗ trợ bạn

Bất cứ khi nào bạn cần, hãy để chúng tôi hỗ trợ.

Gửi ticket hỗ trợ

Bạn cần hỗ trợ qua ticket để tiện theo dõi tiến trình?

Gửi ticket ngay

Hỗ trợ qua điện thoại

1900-636411

sales@ftech.vn

Chúng tôi gọi cho bạn?

Livechat

Bạn cần chat trực tiếp với bộ phận hỗ trợ, tư vấn?

Chat ngay